Votre clé s’est cassée dans la serrure alors que vous venez de rentrer tard la nuit ? Vous vous êtes dépêché de sortir le matin, mais vous avez oublié vos clés à l’intérieur ? Votre porte est tout simplement coincée ou vous avez perdu vos clés ? Vous avez bel et bien besoin d’un serrurier en urgence pour vous dépanner, lorsque vous habitez la région lyonnaise où il est difficile de trouver un serrurier de confiance ?
Malheureusement, les arnaques en la matière sont monnaie courante à Lyon, soit à cause des prix abusifs pratiqués, soit à cause de certains professionnels mal intentionnés qui n’hésitent pas à vous arnaquer. Que faut-il faire dans ce cas pour éviter de tomber dans ces pièges ? Voici quelques conseils pratiques et utiles pour trouver un serrurier de confiance à Lyon.
Où se renseigner pour trouver un bon serrurier à Lyon ?
Certes, les professionnels scrupuleux existent partout, en particulier ceux qui exercent une activité artisanale. Dans la région lyonnaise, il est recommandé de faire attention au choix du serrurier dans certaines communes comme le Vieux Lyon, la Part-Dieu et Confluence où il n’est pas si rare de tomber sur un artisan incompétent ou frauduleux. Cependant, voici ce que vous pouvez faire pour trouver un bon serrurier Lyon :
- Renseignez-vous auprès de vos proches, amis et famille qui connaissent forcément quelqu’un de compétent et pas cher pour intervenir en urgence chez vous.
- Demandez des renseignements auprès du syndic de copropriété de votre logement. Ce dernier dispose souvent de coordonnées de différents artisans fiables dans le coin.
- Appelez le fabricant de votre serrure de porte pour lui demander le numéro d’un serrurier de confiance.
- Demandez des informations auprès de la Chambre Syndicale des Artisans Serruriers. Cependant, il faut les appeler dans les horaires conventionnels de travail.
- Examinez les avis clients des différents serruriers de Lyon sur internet.
Quelle est l’arnaque parfaite des serruriers ?
Pour vous épargner de vous faire abuser par un serrurier, vous avez intérêt à connaître les différentes combines que ce dernier peut faire. Lors d’une intervention en urgence, un serrurier malhonnête va chercher les meilleurs moyens pour profiter de votre état de panique afin de vous facturer des prestations plus chères. Une telle arnaque devient de plus en plus possible si vous êtes victime d’une effraction : le serrurier va bénéficier de votre détresse psychologique pour faire son coup.
Outre les arnaques dues au manque du temps, certaines pratiques scrupuleuses doivent vous alerter quant à l’intention de l’artisan comme :
- Prétendre la nécessité de percer la porte pour remplacer la serrure, alors qu’il existe d’autres solutions pour le faire sans endommager la porte.
- Donner des réponses vagues à des questions techniques ou des questions relatives au prix de son intervention.
- Demander un paiement en espèces.
Restez vigilant, même si vous venez de vivre une situation surréaliste et que seul un serrurier peut vous sauver, pour éviter de payer une facture gonflée ou avoir une prestation bâclée.
Que faire pour éviter les serruriers arnaqueurs ?
La première consigne pour éviter de vous faire voir par un serrurier à Lyon, c’est d’éviter toutes les annonces parachutées que font ces professionnels. Il s’agit, notamment, de :
- Les prospectus reçus dans vos boîtes aux lettres: les escrocs n’hésitent pas à mettre des numéros de téléphone, des logos officiels de l’Etat et le drapeau tricolore pour rassurer les habitants qui reçoivent ces brochures. Ils sont forts pour annoncer des offres alléchantes avec des délais d’exécution totalement fausses dans le but de dérober votre argent.
- Les serruriers des annuaires: Même principe que les prospectus, les escrocs ne reculent devant rien pour faire de vous leur prochaine victime à travers des entreprises fantômes listées dans les annuaires.
- Les annonces Google Adwords: un serrurier déniché sur une annonce sponsorisée n’hésitera pas à gonfler sa facture pour palier le budget qu’il a mis dans cette publicité. A noter que Google Adwords chiffre gros pour positionner quelqu’un sur des mots clés stratégiques comme « Serrurier en urgence, dépannage serrurier, Serrurier Lyon, etc. »
Attention, toutes les annonces ne cachent pas forcément des professionnels malhonnêtes, mais un serrurier de confiance ne compte généralement pas sur de telles méthodes pour se faire connaître.
Comment trouver un serrurier de confiance à Lyon ?
Si nous vous avons alerter contre les mauvaises pratiques du marché, nous tenons tout de même à vous rassurer que tout n’est pas si noir. Les bons artisans existent et sont très nombreux. Pour cela, il existe certaines astuces infaillibles qui vous permettent de trouver un serrurier Lyon de confiance en toute sérénité.
Demandez toujours un devis
Tout serrurier honnête se doit de communiquer un devis détaillé à son client avant le début des travaux. Ce document doit inclure implicitement toutes les informations relatives aux types d’interventions et leurs tarifs.
N’oubliez alors jamais de demander un devis avant tout et de comparer plusieurs devis à la fois afin d’obtenir le meilleur prix.
Obtenez une estimation des travaux
Avant de confirmer le déplacement d’un serrurier chez vous, veillez à obtenir une estimation du prix total. Pour cela, vous pouvez :
- Contacter les organismes spécialisés (la Chambre Syndicale des Artisans Serruriers)
- Faire jouer la concurrence en obtenant une estimation tarifaire auprès de plusieurs serruriers à Lyon.
- Passer par des comparateurs de prix en ligne. Ces sites collaborent généralement avec des serruriers de confiance.
Regardez si le serrurier dispose d’un magasin
La règle générale veut qu’un serrurier professionnel dispose forcément d’une boutique où il expose son matériel, reproduit les clés et fabrique tout dont il a besoin dans le cadre son travail. Faire appel à un tel artisan est certes plus confortable que d’appeler le premier numéro que vous trouvez dans l’annuaire des pages jaunes.
La présence sur internet
A l’heure du digital, et comme c’est le cas pour le magasin, un serrurier de renommée se doit d’avoir un site web fiable. Il faut, cependant, faire attention aux sites frauduleux, car internet regorge d’escrocs.
Un serrurier en ligne doit mentionner ses services dans le détail avec les tarifs de chaque intervention. Une page des « mentions légales » doit être consultable sur son site internet avec des coordonnées vérifiables (GPS, téléphone, mail, etc.). Les meilleurs sites sont ceux qui vous permettent de demander des devis en ligne et de joindre un conseiller client dans la foulée.
Méfiez-vous des artisans passe-partout
Cette astuce est un peu critique, car il existe bel et bien des entreprises multi-services qui sont capables d’honorer parfaitement leurs promesses. Il faut, toutefois, rester vigilant quant aux artisans qui se prétendent à la fois serrurier, plombier, maçon et autres services.